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FAQ

Regolamento per un rimborso od una sostituzione


Ci piacerebbe poter sempre soddisfare le aspettative dei clienti al 100% ma può succedere che ogni tanto qualcuno possa essere insoddisfatto dell'acquisto. In questo caso cercheremo di trovare insieme una soluzione ad esempio il rimborso oppure la sostituzione con un'altra creazione diversa. Per legge la finestra di restituzione di un prodotto è di 14 giorni dal ricevimento della merce. Si prega di notare che in caso di sostituzione con un articolo diverso il cliente è responsabile dei costi di spedizione. Nel caso le confezioni ed i prodotti avessero subito danni durante il trasporto per favore mandateci subito una fotografia della confezione e del prodotto danneggiato. Per ricevere info su un rimborso od una sostituzione scrivere a info@redacia.com Grazie!




Quali sono i tempi di lavorazione dei nostri prodotti?


In ogni pagina prodotto troverete l'indicazione con le tempistiche relative alla lavorazione sotto la voce "tempi di lavorazione".

Generalmente una volta ricevuto l'ordine i nostri tempi di produzione per forme in Carta che Germoglia e bijoux green sono di 3-4 giorni lavorativi. I nostri tempi di lavorazione per fogli, partecipazioni, bomboniere, biglietti, segnaposto ed inviti variano in base alla quantità di prodotti richiesti, alla personalizzazione ed al tipo di lavorazione scelto. Per avere maggiori info al riguardo potete scrivere una mail a info@redacia.com




Quali sono i tempi ed i costi di spedizione?


Una volta che i prodotti saranno pronti dopo la lavorazione verranno consegnati al corriere. Spediremo la merce all'indirizzo di consegna da voi indicato al momento dell'ordine. Forniremo inoltre il vostro contatto telefonico al corriere per eventuali necessità durante la consegna. Qualora non foste d'accordo per cortesia fateci sapere.

In ITALIA, nella penisola ad esclusione delle isole, i tempi ed i costi di spedizione sono:

- tramite Corriere Espresso Standard, 3-5 giorni lavorativi, 6.90€

- tramite Corriere Espresso Veloce , 1-2 giorni lavorativi, 10.87€

In SARDEGNA e SICILIA i tempi ed i costi di spedizione sono:

- tramite Corriere Espresso Standard, 4-5 giorni lavorativi, 7.60€

- tramite Corriere Espresso Veloce, 2-3 giorni lavorativi, 12.87€

Per le CONSEGNE INTERNAZIONALI scrivere a info@redacia.com, calcoleremo le tariffe in base al peso ed al paese di destinazione.




Perchè ai prodotti non è stata aggiunta Iva?


Ai prodotti non verrà aggiunta Iva ai fini di esenzione (art. 27 D.L. 98/2011)

Qualora l'importo di un ordine fosse superiore a 77,47€ al costo della spedizione verrà aggiunta la somma di 2€ per MARCA DA BOLLO.




Come mai al costo di spedizione sono stati aggiunti 2,00€ per costi aggiuntivi?


Per un ordine superiore ai 77,47€ al costo della spedizione verrà aggiunta la somma di 2,00€ per MARCA DA BOLLO ai fini di ESENZIONE IVA (Art. 27 D.L. 98/2011).




Quali sono i metodi di pagamento accettati?


Accettiamo pagamenti con CARTE DI CREDITO e CONTO PAYPAL direttamente dal nostro sito seguendo la procedura guidata del servizio Paypal per effettuare un pagamento sicuro.

N.B. Per pagare con carta di credito non è necessario che tu abbia un account PayPal. Semplicemente: scegli i prodotti che preferisci, aggiungili al carrello e scegli PayPal come metodo di pagamento. Quando richiesto, inserisci i tuoi dati personali, quelli della carta di credito che vuoi utilizzare e paga in tutta sicurezza.

Inoltre è possibile pagare con BONIFICO BANCARIO

(IBAN: IT52Z0521634021000000001584 CREDITO VALTELLINESE REDACIA DI BREGOLIN LISA) e con CONTRASSEGNO (costo aggiuntivo di 4,50€).

Per i pagamenti con BONIFICO BANCARIO e CONTRASSEGNO scrivere una mail all'indirizzo info@redacia.com precisando il prodotto che si vuole acquistare, i propri dati e l'indirizzo di consegna.





 

redacia

di Lisa Bregolin

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